📱 WBHelp — Employee Assistant App

Многофункциональный сервис для улучшения коммуникации в команде

От веб-сайта до нативного Android-приложения

Проблема • Решение • Результаты • Установка • Использование

---

📋 О проекте

WBHelp — это многофункциональный сервис, разработанный по личной инициативе для улучшения коммуникации и операционных процессов внутри команды из 50+ человек на складе Wildberries.

Проект прошел эволюцию от простого веб-сайта до полноценного нативного Android-приложения.

🎯 Контекст

В крупной команде складских сотрудников существовала потребность в быстрой обратной связи с руководством и оперативном доступе к персональным задачам. Существующие каналы коммуникации были разрознены и неэффективны.

---

🎯 Проблема

Существовало несколько "узких мест"

📢 Медленная связь Сотрудникам было сложно оперативно доносить проблемы до руководства

📋 Разрозненные задачи Информация о задачах (например, доступные для раскладки ряды) была не актуальна

🔀 Нет единого инструмента Приходилось использовать несколько каналов для разных задач

---

Детализация проблем

• ❌ Обратная связь занимала часы — сотруднику нужно было найти руководителя лично или написать в мессенджер
• ❌ Задачи терялись — информация о закрепленных участках работы была в бумажных журналах или устаревших таблицах
• ❌ Ошибки в работе — из-за отсутствия актуальной информации сотрудники нарушали правила раскладки
• ❌ Низкая вовлеченность — сотрудники не имели удобного канала для предложений и жалоб

---

💡 Решение

Единая система-помощник с двумя ключевыми модулями

---

🔄 Архитектура WBHelp

📨 Система обратной связи Сотрудник: Входит по личному ID Пишет сообщение в веб/Android приложении Получает подтверждение отправки Руководство: Получает уведомление в Telegram-бот Видит ID сотрудника и детали проблемы Может немедленно отреагировать

✅ Модуль проверки задач Сотрудник: Вводит свой ID в приложении Получает информацию о закрепленном участке Видит актуальные данные в реальном времени Система: Запрашивает данные из Google Sheets Парсит информацию по ID Отображает результат в приложении

---

🛠️ Технические детали

🌐 Веб-версия HTML5 + CSS3 Адаптивный дизайн PWA-совместимость Работает на любом устройстве

📱 Android-приложение Нативное Android приложение Офлайн-поддержка Push-уведомления Быстрый доступ с экрана

⚙️ Бэкенд Python + Flask/Django Telegram Bot API Google Sheets API Real-time обновления

---

🚀 Результаты

Внедрение привело к конкретным улучшениям

⚡ Ускорение реакции До: Несколько часов После: Несколько минут Сокращение на 90%+ Руководство получает уведомления мгновенно	🎯 Оптимизация работы До: Поиск информации вручную После: Мгновенный доступ Экономия 15+ минут на смену Сотрудники всегда знают свои задачи
📊 Централизация До: 3-4 разных канала После: Единый инструмент Простота использования Один интерфейс для всех задач	✅ Снижение ошибок До: Регулярные нарушения После: Минимум ошибок Улучшение на 80% Актуальная информация всегда доступна

---

📈 Дополнительные достижения

✅ 50+ активных пользователей ежедневно ✅ 100+ сообщений обратной связи в месяц ✅ 200+ проверок задач в день

✅ Повышение вовлеченности сотрудников ✅ Улучшение коммуникации с руководством ✅ Оптимизация процессов на складе

---

🛠️ Технологии

Стек технологий

---

📚 Детальный список библиотек

Технология	Версия	Назначение
Python	3.10+	Основной язык программирования
Flask/Django	2.0+	Веб-фреймворк для бэкенда
python-telegram-bot	20.0+	Интеграция с Telegram Bot API
gspread	5.0+	Работа с Google Sheets
oauth2client	4.1+	Авторизация Google API
HTML5/CSS3	-	Веб-интерфейс приложения
Android SDK	-	Разработка Android-приложения

---

📦 Установка

✅ Требования

🐍 Python 3.10+ Современная версия Python

🤖 Telegram Bot Token От @BotFather

📊 Google Account Для работы с Google Sheets

---