Arquivos enviados do Whatsapp do cliente, não chegam no ChatWoot

[ezequiel-moura]

Após algumas tentativas de receber arquivos do tipo: .png (grande, porém leve), PDF, Video, notei que não são apresentadas no Chatwoot. Ficam apenas no Whatsapp (Celular).
Após testar com a API oficial, funciona normalmente e chega no Chatwoot.
Enviar do Chatwoot para o Celular, funciona normalmente.

To Reproduce
Steps to reproduce the behavior:

1. Acesso o Whatsapp no celular
2. Anexe um documento (PDF, Print da tela ou foto do celular)
3. Clique em enviar para o contato de Whatsapp associado ao Chatwoot
4. O Chatwoot "bipa" com a notificação, porém a mensagem não chega

Expected behavior
Deveria apresentar como imagem no chatowoot ou download no caso de PDF.

Smartphone (please complete the following information):

• Device: iPhone 14 Pro Max
• OS: iOS

[francisbreit]

Olá, mesmo problema aqui. Mas no meu caso o envio funciona, porém apenas quando é um pdf (sem legendas), Aí sim o problema não ocorre e o anexo chega no chatwoot.. O problema é quando envia do celular o documento com legendas,..