openote-support/support.html at main · iamwongeeeee/openote-support · GitHub

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<!DOCTYPE html>
<html lang="ko">
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    <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
    <title>openote - 고객 지원</title>
    <style>
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<body>
    <div class="lang-switch">
        <a href="support.html"><strong>한국어</strong></a>
        <a href="support-en.html">English</a>
        <a href="support-ja.html">日本語</a>
    </div>

    <h1>고객 지원</h1>
    <p class="subtitle">openote - 구독 없는 AI 마크다운 노트</p>

    <p>openote 이용 중 궁금한 점이나 문제가 있으시면 아래 내용을 확인하시거나 이메일로 문의해 주세요.</p>

    <h2>자주 묻는 질문</h2>
    <div class="faq">
        <details>
            <summary>노트 데이터가 외부 서버로 전송되나요?</summary>
            <p>아닙니다. 모든 노트는 기기 내(로컬) 또는 사용자 본인의 iCloud 계정에만 저장됩니다. AI 기능도 온디바이스(Apple Foundation Models)로 동작하므로 데이터가 외부로 나가지 않습니다.</p>
        </details>
        <details>
            <summary>iCloud 동기화는 어떻게 설정하나요?</summary>
            <p>별도 설정 없이 자동으로 iCloud Drive를 통해 동기화됩니다. 설정 > Apple ID > iCloud > iCloud Drive가 켜져 있는지 확인해 주세요. 동기화에 구독료는 없습니다.</p>
        </details>
        <details>
            <summary>AI 기능은 어떤 기기에서 사용할 수 있나요?</summary>
            <p>iOS 18.1 이상이 설치된 기기에서 사용할 수 있습니다. Apple Foundation Models를 기반으로 동작하며, 하루 3회 무료로 제공됩니다. Pro 사용자는 무제한 이용 가능합니다.</p>
        </details>
        <details>
            <summary>노트 파일은 어떤 형식으로 저장되나요?</summary>
            <p>표준 마크다운(.md) 파일로 저장됩니다. 파일 앱에서 직접 열거나 다른 마크다운 에디터로 자유롭게 옮길 수 있습니다. 독자 포맷이 없으므로 락인이 없습니다.</p>
        </details>
        <details>
            <summary>Mermaid 다이어그램은 오프라인에서도 작동하나요?</summary>
            <p>네. Mermaid 다이어그램 렌더링은 완전 오프라인으로 동작합니다. 인터넷 연결이나 외부 CDN이 필요하지 않습니다.</p>
        </details>
        <details>
            <summary>기기를 변경하면 노트가 사라지나요?</summary>
            <p>iCloud 동기화가 활성화되어 있으면 새 기기에서도 기존 노트를 이용할 수 있습니다. 파일 앱 > iCloud Drive에서 openote 폴더를 확인할 수 있습니다.</p>
        </details>
        <details>
            <summary>Pro는 구독인가요?</summary>
            <p>아닙니다. Pro는 1회 결제 평생 소장입니다(₩29,000). 월간·연간 구독이 아니며, 한 번 구매하면 모든 Pro 기능을 영구적으로 이용할 수 있습니다.</p>
        </details>
        <details>
            <summary>모든 데이터를 삭제하고 싶어요.</summary>
            <p>앱을 삭제하면 기기 내 모든 노트 데이터가 함께 삭제됩니다. iCloud에 저장된 파일은 파일 앱 > iCloud Drive에서 직접 삭제할 수 있습니다.</p>
        </details>
    </div>

    <h2>문의하기</h2>
    <div class="contact-box">
        <p><strong>이메일</strong>: <a href="mailto:wykim777@naver.com">wykim777@naver.com</a></p>
        <p>문의 시 아래 정보를 함께 보내주시면 빠른 도움이 가능합니다.</p>
        <ul>
            <li>사용 중인 기기 모델 (예: iPhone 15)</li>
            <li>iOS 버전</li>
            <li>앱 버전</li>
            <li>문제 상황 설명</li>
        </ul>
        <p>영업일 기준 1~2일 내 답변 드리겠습니다.</p>
    </div>

    <div class="links">
        <a href="privacy-policy.html">개인정보 처리방침</a>
        <a href="terms.html">이용약관</a>
    </div>

    <div class="footer">
        <p>&copy; 2026 openote. All rights reserved.</p>
    </div>
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