openote-support/support-ja.html at main · iamwongeeeee/openote-support · GitHub

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<!DOCTYPE html>
<html lang="ja">
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    <title>openote - サポート</title>
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    <div class="lang-switch">
        <a href="support.html">한국어</a>
        <a href="support-en.html">English</a>
        <a href="support-ja.html"><strong>日本語</strong></a>
    </div>

    <h1>サポート</h1>
    <p class="subtitle">openote - サブスク不要のAIマークダウンノート</p>

    <p>openoteのご利用中にご不明な点や問題がございましたら、以下のFAQをご確認いただくか、メールにてお問い合わせください。</p>

    <h2>よくある質問</h2>
    <div class="faq">
        <details>
            <summary>ノートのデータは外部サーバーに送信されますか？</summary>
            <p>いいえ。すべてのノートはデバイス内（ローカル）またはご自身のiCloudアカウントにのみ保存されます。AI機能もApple Foundation Modelsによりオンデバイスで動作するため、データが外部に送信されることはありません。</p>
        </details>
        <details>
            <summary>iCloud同期はどのように設定しますか？</summary>
            <p>特別な設定は不要で、iCloud Driveを通じて自動的に同期されます。設定 > Apple ID > iCloud > iCloud Driveがオンになっていることをご確認ください。同期にサブスクリプション料金はかかりません。</p>
        </details>
        <details>
            <summary>AI機能はどのデバイスで利用できますか？</summary>
            <p>iOS 18.1以降がインストールされたデバイスでご利用いただけます。Apple Foundation Modelsを基盤としており、1日3回まで無料でご利用いただけます。Proユーザーは無制限です。</p>
        </details>
        <details>
            <summary>ノートはどのような形式で保存されますか？</summary>
            <p>標準的なマークダウン（.md）ファイルとして保存されます。ファイルアプリで直接開いたり、他のマークダウンエディタに自由に移行できます。独自フォーマットがないため、ロックインがありません。</p>
        </details>
        <details>
            <summary>Mermaidダイアグラムはオフラインで動作しますか？</summary>
            <p>はい。Mermaidダイアグラムのレンダリングは完全にオフラインで動作します。インターネット接続や外部CDNは不要です。</p>
        </details>
        <details>
            <summary>デバイスを変更するとノートは消えますか？</summary>
            <p>iCloud同期が有効になっていれば、新しいデバイスでもノートをご利用いただけます。ファイルアプリ > iCloud Drive > openoteフォルダからも確認できます。</p>
        </details>
        <details>
            <summary>Proはサブスクリプションですか？</summary>
            <p>いいえ。Proは買い切り型です。月額・年額の料金は発生せず、一度購入すればすべてのPro機能を永久にご利用いただけます。</p>
        </details>
        <details>
            <summary>すべてのデータを削除したいです。</summary>
            <p>アプリを削除すると、デバイス内のすべてのノートデータが削除されます。iCloudに保存されたファイルは、ファイルアプリ > iCloud Driveから手動で削除できます。</p>
        </details>
    </div>

    <h2>お問い合わせ</h2>
    <div class="contact-box">
        <p><strong>メール</strong>: <a href="mailto:wykim777@naver.com">wykim777@naver.com</a></p>
        <p>お問い合わせの際、以下の情報を添えていただけますと迅速な対応が可能です。</p>
        <ul>
            <li>ご使用のデバイスモデル（例：iPhone 15）</li>
            <li>iOSバージョン</li>
            <li>アプリバージョン</li>
            <li>問題の詳細</li>
        </ul>
        <p>営業日基準で1〜2日以内にご返信いたします。</p>
    </div>

    <div class="links">
        <a href="privacy-policy-ja.html">プライバシーポリシー</a>
        <a href="terms-ja.html">利用規約</a>
    </div>

    <div class="footer">
        <p>&copy; 2026 openote. All rights reserved.</p>
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