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CMMI

Définition

Processus

Suite d'action qui transforme des entrées en sorties en y ajoutant une plus-values. Travaillé sur les processus permet d'améliorer la valeur ajouté

Le meilleur moyen d'y arrivé, c'est de METTRE EN ŒUVRE des "OUTILS" permettant d'AMÉLIORER les processus

Outils

"Méthodologique" visant à définir les pratiques|processus à mettre en œuvre

NORMES: ISO 9001 (Peu de méthodologie, peu spécialisé, directive formelle certifiant l'organisation) MÉTHODE: Agile, PRINCE (Méthode pure, niveau de détail important, certification de personnes) RÉFÉRENTIELS de bonne pratique (ITIL, CMMI, COBIT). Construit sur le retour d'expérience "qui marche" et reconnues par la communauté.

Méta-Méthode: moins formelle(quoi faire), mais avec un niveau de détail important, très orienté métier. Certification de personne(ITIL) ou d'organisation(CMMI)

Ex:

• ITIL
• CMMI
• PMI
• Méthode agile
• COBIT
• PRINCE
• ISO 9001

Ingénierie des systèmes Informatiques

Cycle de vie du SI:

• Besoins
• Études
• Produit/Développement
• Exploitation
• Maintenance

CMMI-DEV (Capability Maturity Model Integration)

Modèle intégré d'aptitude et de maturité pour le développement

Modèle: pas une norme, pas une méthode maturité: Niveau de maturité des processus mis en œuvre. de 1 à 5 :

1. Initial: toutes entreprises au départ
2. Discipliné: mise en place de la gestion de projet
3. Ajusté: Mise en œuvre des processus technique(Engineering), Organisation Entreprise, Industrialise les process
4. Gérer quantitativement: Mise en place d'outils de statistique
5. En optimisation: Pilotage par anticipation basé sur des méthodes statistique

Aptitude d'un processus à atteindre ses objectifs de 0 à 4 :

• 0: Incomplet
• 1: Basique :atteinte des résultats
• 2: Discipliné :Moyen, procédure, outils... définis.
• 3: Ajusté : Retour d'experience

Utilisateurs:

• DSI
• SS2I
• Editeur

Appartient au S.E.I : Software Engineering Institute (USA, D.O.D)

Dans les années 70: Beaucoup de bugs dans les systèmes, première version CMM(années 80/90) dans les année 2000 les CMM divergent. Retour à un référentiel central (CMMI) et 3 constellation (DEV, SRV, ACQ)

Pourquoi

• Améliorer la performance(V.A) des processus
• Assurer la qualité de service/produit
• Améliorer de la satisfaction client
• Augmenter la productivité/éliminer les coûts
• Offrir une garantie "labellisée" de confiance aux clients
• Demande du marché

Processus

Acronyme	Domaine de processus	Catégorie et objet des bonnes pratiques proposées par le domaine	Modèle CMMI et niveau de maturité auquel apparaît le domaine
AM (Agreement Management)	Gestion de l’accord d’acquisition	Management de projet : assurer l’exécution de l’accord par chacune des parties (donneur d’ordre et fournisseur).	ACQ <p>Niveau de maturit&eacute; 2</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>ARD</strong>&nbsp;(<em>Acquisition Requirements Development</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>D&eacute;veloppement des exigences d&rsquo;acquisition</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Ing&eacute;nierie d&rsquo;acquisition</strong>&nbsp;: identifier et documenter les exigences client et contractuelles.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>ACQ</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 2</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>ATM</strong>&nbsp;(<em>Acquisition Technical Management</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Gestion technique de l&rsquo;acquisition</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Ing&eacute;nierie d&rsquo;acquisition</strong>&nbsp;: &Eacute;valuer la solution technique du fournisseur et g&eacute;rer les interfaces entre l&rsquo;acquisition et le syst&egrave;me o&ugrave; elle s&rsquo;int&egrave;gre.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>ACQ</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 3</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>AVAL</strong>&nbsp;(<em>Acquisition Validation</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Validation de l&rsquo;acquisition</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Ing&eacute;nierie d&rsquo;acquisition</strong>&nbsp;: contr&ocirc;ler que l&rsquo;acquisition r&eacute;pond aux besoins op&eacute;rationnels.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>ACQ</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 3</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>AVER</strong>&nbsp;(<em>Acquisition Verification</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>V&eacute;rification de l&rsquo;acquisition</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Ing&eacute;nierie d&rsquo;acquisition</strong>&nbsp;: contr&ocirc;ler que l&rsquo;acquisition est conforme aux exigences.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>ACQ</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 3</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>CAM</strong>&nbsp;(<em>Capacity and Availability Management</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Gestion de la capacit&eacute; et disponibilit&eacute;</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Management de projet</strong>&nbsp;: assurer la disponibilit&eacute; et la capacit&eacute; n&eacute;cessaires &agrave; r&eacute;pondre aux exigences du service.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>SVC</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 3</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>CAR</strong>&nbsp;(<em>Causal Analysis and Resolution</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Analyse causale et r&eacute;solution</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Support</strong>&nbsp;: analyse des causes de dysfonctionnement pour y porter rem&egrave;de.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>DEV, SVC, ACQ</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 5</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>CM</strong>&nbsp;(<em>Configuration Management</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Gestion de configuration</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Support</strong>&nbsp;: ma&icirc;trise des &eacute;volutions apport&eacute;es aux &eacute;l&eacute;ments constitutifs de la configuration de r&eacute;f&eacute;rence.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>DEV, SVC, ACQ</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 2</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>DAR</strong>&nbsp;(<em>Decision Analysis and Resolution</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Analyse et prise de d&eacute;cision</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Support</strong>&nbsp;: aide &agrave; la prise de d&eacute;cision importante.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>DEV, SVC, ACQ</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 3</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>IPM</strong>&nbsp;(<em>Integrated Project Management</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Gestion de projet int&eacute;gr&eacute;</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Management de projet</strong>&nbsp;: application des processus standard et renforcement de la coordination entre les parties prenantes au projet.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>DEV, SVC, ACQ</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 3</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>IRP</strong>&nbsp;(<em>Incident Resolution and Prevention</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Pr&eacute;vention et r&eacute;solution des incidents</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>&Eacute;tablissement et fourniture du service</strong>&nbsp;: pr&eacute;venir et r&eacute;soudre les incidents de service.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>SVC</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 3</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>MA</strong>&nbsp;(<em>Measurement and Analysis</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Mesure et analyse</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Support</strong>&nbsp;: fournir des indicateurs r&eacute;pondant aux besoins d&rsquo;information.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>DEV, SVC, ACQ</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 2</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>OPD</strong>&nbsp;(<em>Organisational Process Definition</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>D&eacute;finition du processus organisationnel</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Management des processus</strong>&nbsp;: documenter les processus standard de l&rsquo;organisation.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>DEV, SVC, ACQ</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 3</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>OPF</strong>&nbsp;(<em>Organisational Process Focus</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Focalisation sur le processus organisationnel</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Management des processus</strong>&nbsp;: mettre en place une boucle d&rsquo;am&eacute;lioration continue corrigeant les faiblesses constat&eacute;es.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>DEV, SVC, ACQ</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 3</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>OPP</strong>&nbsp;(<em>Organisational Process Performance</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Performance du processus organisationnel</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Management des processus</strong>&nbsp;: conna&icirc;tre la performance des processus standard de l&rsquo;organisation.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>DEV, SVC, ACQ</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 4</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>OPM</strong>&nbsp;(<em>Organisational Process Management</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Gestion du processus organisationnel</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Management des processus</strong>&nbsp;: aligner en permanence la performance des processus standard de l&rsquo;organisation avec ses besoins business.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>DEV, SVC, ACQ</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 5</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>OT</strong>&nbsp;(<em>Organisational Training</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Formation organisationnelle</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Management des processus</strong>&nbsp;: assurer la disponibilit&eacute; des comp&eacute;tences n&eacute;cessaires &agrave; l&rsquo;organisation.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>DEV, SVC, ACQ</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 3</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>PI</strong>&nbsp;(<em>Product Integration</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Int&eacute;gration de produit</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Ing&eacute;nierie</strong>&nbsp;: assembler et livrer le produit.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>DEV</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 3</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>PMC</strong>&nbsp;(<em>Project Monitoring and Control</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Surveillance et contr&ocirc;le de projet</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Management de projet</strong>&nbsp;: suivre l&rsquo;avancement du projet par rapport au plan et corriger les &eacute;carts significatifs.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>DEV, SVC, ACQ</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 2</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>PP</strong>&nbsp;(<em>Project Planning</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Planification de projet</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Management de projet</strong>&nbsp;: &eacute;tablir un plan de projet.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>DEV, SVC, ACQ</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 2</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>PPQA</strong>&nbsp;(<em>Process and Product Quality Assurance</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Assurance Qualit&eacute; Processus et Produit</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Support</strong>&nbsp;: Identifier et s&rsquo;assurer de la correction des non-conformit&eacute;s processus et produit.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>DEV, SVC, ACQ</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 2</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>QPM</strong>&nbsp;(<em>Quantitative Project Management</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Gestion de Projet quantitative</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Management de projet</strong>&nbsp;: g&eacute;rer le projet en utilisant des techniques quantitatives.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>DEV, SVC, ACQ</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 4</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>RD</strong>&nbsp;(<em>Requirements Development</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>D&eacute;veloppement des exigences</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Ing&eacute;nierie</strong>&nbsp;: identifier et documenter les exigences du produit.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>DEV</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 3</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>REQM</strong>&nbsp;(<em>Requirements Management</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Gestion des exigences</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Management de projet</strong>&nbsp;: g&eacute;rer les &eacute;volutions des exigences.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>DEV, SVC, ACQ</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 2</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>RSKM</strong>&nbsp;(<em>Risk Management</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Gestion des risques</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Management de projet</strong>&nbsp;: identifier et r&eacute;duire les risques produit et/ou projet en suivant une strat&eacute;gie organisationnelle.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>DEV, SVC, ACQ</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 3</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>SAM</strong>&nbsp;(<em>Supplier Agreement Management</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Gestion des accords avec les fournisseurs</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Management de projet</strong>&nbsp;: s&eacute;lectionner les fournisseurs, passer et ex&eacute;cuter l&rsquo;accord.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>DEV, SVC</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 2</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>SC</strong>&nbsp;(<em>Service Continuity</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Continuit&eacute; de service</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>&Eacute;tablissement et fourniture du service</strong>&nbsp;: documenter et appliquer les plans des activit&eacute;s n&eacute;cessaires &agrave; assurer la continuit&eacute; de service.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>SVC</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 3</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>SD</strong>&nbsp;(<em>Service Delivery</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Fourniture du service</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>&Eacute;tablissement et fourniture du service</strong>&nbsp;: fournir les services conform&eacute;ment aux accords de service.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>SVC</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 2</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>SSAD</strong>&nbsp;(<em>Solicitation and Supplier Agreement Development</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>D&eacute;veloppement du dossier de consultation des fournisseurs et de l&rsquo;accord fournisseur</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Management de projet</strong>&nbsp;: pr&eacute;parer un dossier de consultation de fournisseurs, s&eacute;lectionner le ou les fournisseurs et documenter l&rsquo;accord fournisseur.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>ACQ</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 2</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>SSD</strong>&nbsp;(<em>Service System Development</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>D&eacute;veloppement du syst&egrave;me n&eacute;cessaire au service</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>&Eacute;tablissement et fourniture du service</strong>&nbsp;: concevoir et mettre en place un syst&egrave;me pour satisfaire aux besoins des accords de service.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>SVC</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 3</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>SSM</strong>&nbsp;(<em>Service System Management</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Gestion du syst&egrave;me n&eacute;cessaire au service</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>&Eacute;tablissement et fourniture du service</strong>&nbsp;: mettre en place des services standard align&eacute;s sur les besoins et plans strat&eacute;giques.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>SVC</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 3</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>SST</strong>&nbsp;(<em>Service System Transition</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Transition du syst&egrave;me n&eacute;cessaire au service</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>&Eacute;tablissement et fourniture du service</strong>&nbsp;: d&eacute;ployer des &eacute;volutions de composants du syst&egrave;me n&eacute;cessaire au service tout en pr&eacute;servant la fourniture op&eacute;rationnelle du service.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>SVC</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 3</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>TS</strong>&nbsp;(<em>Technical Solution</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Solution technique</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Ing&eacute;nierie</strong>&nbsp;: Identifier, concevoir et r&eacute;aliser une solution technique en r&eacute;ponse aux exigences.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>DEV</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 3</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>VAL</strong>&nbsp;(<em>Validation</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>Validation</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Ing&eacute;nierie</strong>&nbsp;: contr&ocirc;ler que le produit r&eacute;pond aux besoins op&eacute;rationnels.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>DEV</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 3</p> </td> </tr> <tr> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>VER</strong>&nbsp;(<em>V&eacute;rification</em>)</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>V&eacute;rification</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p><strong>Ing&eacute;nierie</strong>&nbsp;: contr&ocirc;ler que le produit est conforme aux exigences.</p> </td> <td style="border-color:rgb(0, 0, 0) black black; vertical-align:top"> <p>DEV</p> <p>Niveau de maturit&eacute; 3</p> <p>&nbsp;</p> </td> </tr> </tbody>

Description d'un processus

1. Intention(Définition)
2. liens avec les autres processus
3. Produit d'activité(Paramétres de sorties)
4. Pratiques (Liste de sous-processus)

• Pratiques "Generique" valable pour plusieurs processus
• Pratiques "Specifique" lié à un processus
• Sous-pratique

5. Objectifs

• Objectifs "Generique" valable pour plusieurs processus
• Objectifs "Specifique" lié à un processus

6. Exemples
7. Remarques

Evaluation CMMI

Passage N1 à N2 Exigence: Mettre en oeuvre 7 domaine de processus (PP/PMC,SAM,MA,PPQA,CM,REQM)

Evaluation sur l'entreprise:

• Un budget
• Un évaluateur certifié par S.E.I

Mise en oeuvre

1. Mode "Projet d'amelioration"
2. Planification

Quelques reponse aux Questions

Maturité: Niveau de mise en oeuvre des processus Etude n'est pas une categorie de processus 22 processus Mise en oeuvre du niveau 1 à Niveau 2 : 18 à 24 mois Processus de gestion des exigence fait partie de la categorie ingénierie CMMI est maintenu par SEI